개념정리3 [AARRR] 2. 활성화(Activation)_ 퍼널(Funnel)&코호트(Cohort) 0. 활성화(Activation) - 활성화 단계의 핵심 목표는 고객 유치 과정에서 유입된 사용자가 우리 서비스의 핵심 가치를 경험하게 만드는 것 1. 퍼널(Funnel) 분석 [ 기본 개념 ] - 사용자들이 서비스에 진입하고 나서 최종적인 핵심 기능을 사용하기까지의 여정을 도식화한 것 - 퍼널 분석의 단계: 사용자들이 경험하는 단계를 도식화 -> 각 단계의 전환율 측정 -> 분석 - 퍼널 분석의 핵심 고려사항: 1. 핵심 가치를 경험하는 시점과 그곳으로 연결되는 각 단계를 잘 정의했는가? 2. 각 단계별 전환율을 어떤 기준으로 측정하는가? 3. 코호트(Cohort)에 따른 퍼널별 전환율을 보고 있는가? - 퍼널분석의 가치는 주요 퍼널에서의 단편적인 전환율을 계산하는 데 있는 것이 아니라 전환율에 영향을.. 2022. 3. 24. [AARRR] 1. 고객 유치(Acquisition) 0. 고객 유치(Acquitition)란 - 고객 유치는 사용자를 우리 서비스로 데려오는 것과 관련된 활동을 의미 - 고객 유치 단계의 목표는 사용자의 유입채널을 최대한 누락없이 추적하고, 각 채널별 성과를 정확히 판단하는 것. - 고객 유치 과정의 핵심은 고객 유치에 기여(Attribution)한 채널의 성과를 판단할 수 있는 모델을 만드는 것 1. 사용자의 서비스 유입 경로 파악 - 유입경로를 파악하는 관점에는 무료(Organic) vs 유료(Paid) 와 식별(Identified) vs 미식별(Unknown)이 있다. 첫 번째 관점의 목표는 무료 사용자를 늘리는 것이고 두 번째 관점은 미식별 사용자를 줄이는 것이다. - 무료(Organic) 사용자는 자발적으로 유입된 사용자라고 해석할 수도 있지만 .. 2022. 3. 24. [AARRR] 0. AARRR 개요 0. 지표(Metric)란 - 서비스에서 쌓이는 로그를 특정 기준에 따라 요약한 자료. 일반적으로는 숫자의 형태로 수집된다. - 지표를 잘 관리하고 활용한다는 것은 현재 우리 서비스가 위치한 상황을 정확히 이해하고, 목표가 명확하고, 의사결정을 내리는 데 참고할 수 있는 명확한 기준이 있다는 의미. 1. 지표(Metric)를 보는 두 가지 관점 - 과업기반 지표관리: 각 조직별로 담당하는 업무를 정의한 후 업무에서 발생하는 수치들을 지표화 해서 관리(업무->지표) - 프레임워크 기반 지표관리: 회사 조직도에 따른 관리가 아닌, 사용자의 서비스 이용 흐름에 따라 단계별 주요 지표를 전체 서비스 관점에서 정의(지표->업무) 2. AARRR 정의 - '프레임워크 기반 지표관리' 의 대표적인 지표 관리 방법론으.. 2022. 3. 24. 이전 1 다음
